নিরাপত্তার জন্য, একাধিক বার ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টার কারনে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা থাকলে, পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য নিচের সহজ ধাপগুলি অনুসরণ করুন।

ধাপ ১: স্ক্রিনে থাকা ‘ রিসেট পাসওয়ার্ড’ বাটনে ক্লিক করুন।

ধাপ ২: আপনি কিভাবে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তা সিলেক্ট করুন।

(i) আপনি যদি ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তবে আপনার ইউজার নেম এবং BDPLAY.LIVE অ্যাকাউন্ট এ রেজিস্টার কৃত ভেরিফাইড ইমেল অ্যাড্রেস টি বসান এবং “রিসেট পাসওয়ার্ড” এ ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল এ লগিন করুন এবং আপনার রেনডম পাসওয়ার্ডটি রিসিভ করেছেন কিনা চেক করুন যদি আপনার প্রাইমারির ইনবক্সে ইমেইলটি খুঁজে না পান তবে আপনার জাঙ্ক অথবা স্প্যাম ফোল্ডারটি চেক করুন।

ii)আপনি যদি ফোন নাম্বার এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান তবে আপনার BDPLAY.LIVE অ্যাকাউন্ট এর ইউজার নেম এবং রেজিস্টার কৃত ভেরিফাইড ফোন নম্বর টি বসান এবং “রিসেট পাসওয়ার্ড” এ ক্লিক করুন। এর সাথে সাথে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন যে আপনার পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার ফোন এর ইনবক্স টি চেক করুন। এবং আপনার রেনডম পাসওয়ার্ডটি রিসিভ করেছেন কিনা চেক করুন।

ধাপ ৩: নতুন রেনডম পাসওয়ার্ড টি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে এ লগইন করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রেনডম পাসওয়ার্ড টিকে আপনার নিজের পছন্দমত পরিবর্তন করুন। এবারে প্রথম রেনডম পাসওয়ার্ডটি বসান এবং তারপর নতুন পাসওয়ার্ড টি লিখুন। ‘সাবমিট করুন’ এ ক্লিক করুন।

নোট : ৩ বার SMS এর মাধ্যমে রিসেট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধ করার পরে, আবার রিসেট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধের চেষ্টা করার জন্য আপনাকে আরও ৭২ ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে৷ নতুন রেনডম পাসওয়ার্ড পাওয়ার পর আপনাকে অবশ্যই ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে হবে, অন্যথায়, পাসওয়ার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। SMS (এসএমএস)-এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করলে ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। আপনি SMS এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি SMS (এসএমএস) এবং ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারেন, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে ২৪/৭ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি ম্যানুয়ালি ভেরিফিকেশন পরিচালনা করবে এবং আপনার জন্য রিসেট পাসওয়ার্ড এর ব্যবস্থা করবে।